久々のブログ。
英語について書いていくという趣旨ではじめたけど、
英語を学んでいる中で気づいた事やできごとも書いていこうと思います。
私はレストランでウエイトレスをしています。
仕事していて、なにかあった時に上司に報告をしないといけないのに、
いつもうまく伝えられません。
先日はチームリーダーに私の行動について注意をうけたのですが、
こわい顔つきで「なんであんときあれしたの！！」みたいなことを怒鳴られて、
何言っているのかわからなかったので「え？」って聞き返したら、
「It doesn't matter. no worries. It's okay」と目もあわせずイラッとしたようにして彼女は立ち去りました。
聞き取れなかった私も悪いけど、理解したくてとして聞き返してるのに、相手は一方的にもの申して、話し通じないならいいやって、切り捨てられた感じがしました。
私はすごく腹が立って、バーカウンターに一発パンチ！
「ゴツン！」と鈍い音がフロアに響いてました（笑）
そのあと彼女が近づいてきて、さっき話してきたことをもう一度私に言ってきました。
私の行動について注意しているのは理解したのですが
私なりの意見もあったので「だけど私はこういう訳があったんだ」と説明したら
「私はその事を言っているんではなくて、その前のことを話しているの。もういい。気にしないで」と私が持っていたお皿を奪い、また「It doesn't matter. It's alright.」と仏頂面で言ってきたので
私は「It's not alright!!」と反論し、そのお皿を奪い返し
「I'm sorry, I understand what you say!」と言ってその場を立ち去りました。
くやしいー！！過去形も現在形も知ったこっちゃない！言い返す！！
注意するのに、怒鳴る必要ないとおもうんだけど。
一人で何組ものお客様のテーブルを担当するのですが、
怒鳴られると、考えながら働いていたものが、頭の中から吹き飛んでしまう！
そのあと見かねたマネージャーがまた私に同じ事を言ってきたので
私はじだんだを踏みながら（上手く言葉にあらわせない葛藤の表現ですかね笑）
「because I DON'T KNOW HOW TO USE IPAD!!」と言い返しました。
Ipadとは、現在働くレストランのオーダーを取る機械の事。
あーくやしい。
マネージャー4人、チームリーダー2人もいる職場なので人によっていってくる事が全く違うので、よく戸惑います。
この日はお店も忙しく、自分なりに頑張っていたのに
彼女に怒鳴られ、次に自分が何をしないといけない（お客様に頼まれていた事とか）が
ぜんぶ頭からすっとんでいってしまい、自分の仕事コントロールを失ってしまいました。
そうなると一気に今日一日の仕事に対する自信を失い、
急に英語を話す事、接客することにも自信をなくしてしまいました。
日本にいたら、たいしたことないことなのに。
今まで働いてきたことでたまった不満やら不安と、なんといっても悔しさがこみあげてきて
うるうる・・と涙が滲む。
閉店間際、もう少しがんばろう！と自分を励ましながら、
お客様のとこ行って「他になにかご注文はありますか？」
と話しかけたら、お客様がニコニコした顔でこっちを見て「お会計してください」と言ってきたので、その笑顔みたら、私は涙がポロリ・・
「どうしたの〜〜〜」といって話しを聞いてくるお客様。
「ワタシ英語めちゃくちゃなのに、お客様みんな私にたくさんの笑顔くれるから、うれしくって」って話しだしたら、涙がぶわ〜〜〜〜〜っと（笑）
こんなに英語もでたらめの私の接客に、
みんな嫌な顔もしないで笑顔で答えてくれる！
たまに発音が悪過ぎて、わたしがいった事を理解できてないお客様もいるんだけど
みんなかならず笑顔で私と話してくれる
英語に自信がない私をいつも励ましてくれるのは、お客様の笑顔！
イライラしてた私の気持ちも一気にふっとんで、つい涙が。
そしたらそのお客様、「ハグしてもいい？」って言ってきて、ハグしてくれた。
「大丈夫だよ〜 ちゃんと会話できてるじゃない〜」って言ってくれた。
閉店で他にお客様いなかったしね。
まあ、接客業として、お客様の前で泣くとか、お客様に励ましてもらうとか
ありえない事ですね。すいません。
ちなみにこれについては、お店の誰からも注意は受けませんでした（笑）
その後、怒鳴ってきた彼女からは
「私は注意をしないといけない立場だから、あなたに注意したけど、
だけど、怒鳴る必要はないのよね。ごめんね。」って言われて、私と彼女もハグして仲直り。
働く前は、英語が話せないって自信がなくて、接客も不安で仕方がありませんでした。でも今は、伝える事に必死で、めちゃくちゃな英語でもとにかく話すようになりました。
theもaも知ったこっちゃない！過去形も現在形も知らん！
そしてきちんと自分の意見をいうことも覚えました。
働きだした頃、職場の子に
「一人でイギリスにきたの？家族は日本にいるんでしょ。
それなら自分の身の守り方を身につけていくことね」と言われました。
はっきり意見をいう、間違っていたら反論する、
自己主張をはっきりしないと、自分の存在はなかったことのように相手にされない。
最近は注意されるたびに反論してる・・ちょっとうざすぎるかしら
少しだけ、私も強くなってきたかな。
日本と文化が違うのだから、自分もこの国の文化を理解して
馴染んでいくことも大事ですね。
それがその国に住むってことへの礼儀なのだと思いました。
（念のため・・反論することが礼儀って意味じゃないですよ！笑）
